官网公告

4PX四方格赔付条款及声明

一、理赔范围说明

4PX四方(以下简称我司)揽收承运之日起至客户签收之前发生包裹遗失、货物破损、内物短少、包裹超时效的情况,由发件人根据我司的理赔申请标准提出赔付申请。


二、赔付标准说明

       

2018年11月11日起至2019年1月31日期间揽收的包裹,暂停清关环节超时赔付的承诺,入库—签收时效承诺延长至45个工作日,详情请见公告

三、理赔申请说明

1、有效索赔时间:

货物已有签收轨迹,则自签收之日起10个工作日后,将不再接受任何理赔申请;

货物已有海外转运仓入库轨迹,无签收轨迹,2018年11月11日起至2019年1月31日期间揽收的包裹延长:自入库之日起70个自然日,将不再接受任何理赔申请,请主动关注包裹状态进行理赔;

       ★无理赔附件材料或理赔材料不齐全的理赔申请,我司有权不予受理。

       ★对于我司客服确认已经丢失的,我司可即刻确认理赔方案启动理赔程序,并告知客户。


2、申请理赔途径:

请于有效索赔时间内扫描以下微信二维码联系在线客服申请理赔,理赔在线服务时间:美国时间周一至周五10:00-18:00

    ★登录我司官网http://us.transrush.com/官网首页右侧点击“在线客服”联系我们。


3、理赔申请内容包括:

     

四、理赔时效说明

1、客服人员在收到索赔后1个工作日之内进行回复。

2、我司受理理赔申请之后7个工作日内完成赔付。

五、免赔说明

       1、请严格遵循各产品服务的打包规则,超出打包规则的包裹出现延误、丢失或破损等异常我司不予理赔

       2、液体钙、油、小安素、蓝胖子、液体铁元、Glucerna糖尿病人奶粉、酵素、护士茶、女士的腮红、眉粉等按照加固要求加固后发生破损只退还运费。

       3、膏状、液体状、含易碎材料的商品必须使用气泡垫/柱单独加固,未按照要求加固,破损不赔且不退还运费

       4、罐装奶粉罐体变形但未爆罐的情况不予赔付。

       5、包裹内未加固的膏状或液体类商品发生破损,造成包裹内其他商品污染的损失我司不予赔付。

       6、对存储及运输温度要求较高的商品(巧克力、软糖、胶囊、口红、唇膏等),商品融化的情况不接受赔付申请。

       7、因客户原因造成的海关扣件、退运致使包裹出现延误、遗失、破损,我司不予理赔,包括但不限于货物申报不符、托运违禁物品等。

       8、外包装盒变形、拆损、裂损,但不影响内部产品等情况下,无论选择加固与否,不参与破损索赔。

       9、因不可抗力原因(自然灾害政府行为等)或托寄物本身性质,或寄件人、收件人的自身过错,造成托寄物损毁、灭失的不参与索赔。

      10、基于托寄物可能获得的收益、利润、实际用途、商业机会、商业价值等任何直接、间接损失不参与索赔。

      11、易碎品(例:陶瓷、玻璃、液晶显示屏等),只参与遗失索赔,不参与破损索赔。

      12、由于清关时效、航班延误、客户延迟付款、快递延误、收件人信息错误等而导致的货物性质变化,过保质期、过保修期不参与索赔。

      13、危险品及违禁品不参加索赔(例:压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品、种子、藜麦、亚麻籽、奇亚籽、芝士、奶酪、液体奶、厨房刀具等国家及海关禁运品)。

      14、二手物品、返修、返厂或在用货物,以及旧物品、旧设备的任何损失,不参与索赔。

      15、现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照、以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器 、大理石、文物古玩等物品发生的任何损失,不参与索赔。

     16、动植物、海货、鲜活货、血制品、易变质物品、需冷藏运输的货物发生的任何损失,不参与索赔。

     17、客户货物交货至我司前,货物已存在的品质不良或数量短差,不参与索赔。

     18、新疆、青海、西藏、宁夏、内蒙古、甘肃等偏远地区不参与转运超时赔付。

     19、因客户个人原因有伪报、少报、多报、瞒报、 漏报等虚假申报现象不在理赔范围;且产生海关罚款、退运等后果一律自负;如包裹中含有申报明细中未列明之物品,一旦发生丢失、损坏,后果一律自负。海关查验若提供虚假货值,货物申报与内件不符(申报物品/申报价格),造成扣件/销毁,不在本司理赔范围之内。同时我司有权追究由此造成的损失及其他同批货物的连带损失。

本公司享有最终解释权(2018-9-19)




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